Мы проводим регулярные стратегические встречи
Для обеспечения высокого качества работы над вашим проектом мы выстроили систему регулярных координационных встреч. Формат планёрок адаптируется под специфику проекта и текущие задачи.
Типы планёрок
К какому результату мы стремимся в нашем сотрудничестве
В рамках нашего сотрудничества мы стремимся к достижению сразу нескольких целей:
Первое — закрытие потребности в продвижении.
Второе — полный учёт и помощь в аналитике и оцифровке рекламы для вас.
Третье — обучение и помощь в различных вопросах. Это может касаться технической части, интеграций, создания сайтов, а также вопросов продаж.
Наша задача — чтобы сотрудничество было максимально полезным и закрывало не только одну потребность, но и помогало вам развиваться, становиться лучше и больше каждый день. Более того, мы стараемся сделать так, чтобы всё было максимально прозрачно и понятно, спасибо вам за помощь в этом вопросе
Для обеспечения высокого качества работы над вашим проектом мы выстроили систему регулярных координационных встреч. Формат планёрок адаптируется под специфику проекта и текущие задачи.
Типы планёрок
- Еженедельные тактические встречи
- Ежемесячные стратегические сессии
- При необходимости — две встречи в неделю
- Внештатные, по срочным вопросам
- Анализ текущих результатов и точки роста
- Актуальные тренды рынка в вашей нише
- Тактические или стратегические планы на предстоящий период
К какому результату мы стремимся в нашем сотрудничестве
В рамках нашего сотрудничества мы стремимся к достижению сразу нескольких целей:
Первое — закрытие потребности в продвижении.
Второе — полный учёт и помощь в аналитике и оцифровке рекламы для вас.
Третье — обучение и помощь в различных вопросах. Это может касаться технической части, интеграций, создания сайтов, а также вопросов продаж.
Наша задача — чтобы сотрудничество было максимально полезным и закрывало не только одну потребность, но и помогало вам развиваться, становиться лучше и больше каждый день. Более того, мы стараемся сделать так, чтобы всё было максимально прозрачно и понятно, спасибо вам за помощь в этом вопросе
Окупаемость нужно считать не только «здесь и сейчас», а в горизонте вашего цикла сделки — может месяца и дольше, с учётом доработки базы и прироста органики.
Но важность окупаемости "здесь и сейчас" не упускается из внимания.
Что влияет на окупаемость
Цикл сделки:
Часть лидов конвертируется позже через повторные касания, акции и доработку базы. К примеру, цикл сделки 3 дня (оставил заявку и только через 3 дня будет продажа, записался на более поздние даты или воронка длится несколько дней).
Повторные продажи:
Прогретая база даёт дополнительные записи и покупки, повышая общую выручку в более длинном периоде. Систематически работать с базой потенциальных клиентов обязательно, если хотите получать максимум.
Роль органического трафика
Реклама повышает узнаваемость: часть пользователей может не оставить заявку сразу, а переходит на сайт/соцсети, подписывается и оставляет заявку позже (через соцсеть или сайт).
При остановке платного трафика заметно падает посещаемость сайта, соцсетей и органических заявок, что подтверждает вклад рекламы в «органику».
Как правильно считать
Сводить метрики по месяцу и более: учитывать лиды, сделки и выручку от ретаргета и повторных касаний, а не только мгновенные продажи (когортный анализ).
Не забывать про вклад базы и органики: включать в ROMI заявки/продажи, пришедшие из базы после прогрева и из органики, выросшей на фоне рекламной активности, в разные периоды (заявка пришла с рекламы сейчас, но через полгода она у вас купила самую дорогую услугу).
Но важность окупаемости "здесь и сейчас" не упускается из внимания.
Что влияет на окупаемость
Цикл сделки:
Часть лидов конвертируется позже через повторные касания, акции и доработку базы. К примеру, цикл сделки 3 дня (оставил заявку и только через 3 дня будет продажа, записался на более поздние даты или воронка длится несколько дней).
Повторные продажи:
Прогретая база даёт дополнительные записи и покупки, повышая общую выручку в более длинном периоде. Систематически работать с базой потенциальных клиентов обязательно, если хотите получать максимум.
Роль органического трафика
Реклама повышает узнаваемость: часть пользователей может не оставить заявку сразу, а переходит на сайт/соцсети, подписывается и оставляет заявку позже (через соцсеть или сайт).
При остановке платного трафика заметно падает посещаемость сайта, соцсетей и органических заявок, что подтверждает вклад рекламы в «органику».
Как правильно считать
Сводить метрики по месяцу и более: учитывать лиды, сделки и выручку от ретаргета и повторных касаний, а не только мгновенные продажи (когортный анализ).
Не забывать про вклад базы и органики: включать в ROMI заявки/продажи, пришедшие из базы после прогрева и из органики, выросшей на фоне рекламной активности, в разные периоды (заявка пришла с рекламы сейчас, но через полгода она у вас купила самую дорогую услугу).
Частота обновления креативов — критически важный аспект эффективности рекламных кампаний. В отличие от конкурентов, которые работают с одним-двумя креативами длительное время, наша стратегия предполагает активное тестирование и ротацию рекламных материалов.
Что важно знать
Частота смены креативов зависит от рекламной площадки. Во ВК Ads креативы меняются практически ежедневно — это связано с особенностями алгоритма платформы. В Яндекс.Директе и других источниках частота обновления ниже и определяется необходимостью.
Под "сменой креатива" подразумевается не только новый визуал, но и запуск того же креатива с другими настройками: на новое гео, с измененным текстом или другой аудиторией. Это также считается новым креативом в контексте тестирования.
Причины частой ротации
За последний год (актуально на ноябрь 2025 года) создано более 600 изображений и 648 видео креативов для разных городов в рамках ОДНОГО проекта. Каждые 2 недели тестируется около 30+ новых креативов. Такой подход позволяет постоянно искать более эффективные решения и избегать "выгорания" аудитории.
Даже при наличии работающих кампаний параллельно запускаются новые с другими креативами. Это создает резерв на случай, если текущие кампании перестанут работать эффективно — всегда есть что запустить или на чём увеличить бюджет.
Когда нормально
Для ВК Ads нормально ежедневная ротация креативов, так как это требование самой площадки для поддержания эффективности. Если бы креативы работали неделями, их бы не меняли каждый день, но специфика ВК требует постоянного обновления.
Для Яндекс.Директа нормальна менее частая смена — по необходимости, в зависимости от результатов кампании.
Когда не нормально
Проблемой является ситуация, когда повышение стоимости заявки сохраняется 3-5 дней (зависит от сферы). В таких случаях смена креатива и/или настроек должна происходить каждый день до нормализации показателей.
Что важно знать
Частота смены креативов зависит от рекламной площадки. Во ВК Ads креативы меняются практически ежедневно — это связано с особенностями алгоритма платформы. В Яндекс.Директе и других источниках частота обновления ниже и определяется необходимостью.
Под "сменой креатива" подразумевается не только новый визуал, но и запуск того же креатива с другими настройками: на новое гео, с измененным текстом или другой аудиторией. Это также считается новым креативом в контексте тестирования.
Причины частой ротации
За последний год (актуально на ноябрь 2025 года) создано более 600 изображений и 648 видео креативов для разных городов в рамках ОДНОГО проекта. Каждые 2 недели тестируется около 30+ новых креативов. Такой подход позволяет постоянно искать более эффективные решения и избегать "выгорания" аудитории.
Даже при наличии работающих кампаний параллельно запускаются новые с другими креативами. Это создает резерв на случай, если текущие кампании перестанут работать эффективно — всегда есть что запустить или на чём увеличить бюджет.
Когда нормально
Для ВК Ads нормально ежедневная ротация креативов, так как это требование самой площадки для поддержания эффективности. Если бы креативы работали неделями, их бы не меняли каждый день, но специфика ВК требует постоянного обновления.
Для Яндекс.Директа нормальна менее частая смена — по необходимости, в зависимости от результатов кампании.
Когда не нормально
Проблемой является ситуация, когда повышение стоимости заявки сохраняется 3-5 дней (зависит от сферы). В таких случаях смена креатива и/или настроек должна происходить каждый день до нормализации показателей.
Что важно знать
Средняя стоимость заявки (CPL) и сумма затрат за период берутся из сводной таблицы, которую вы получили в начале работы; в ней сверху автоматически подсчитаны потраченный бюджет за месяц и средняя цена заявки по сумме и количеству лидов.
Где посмотреть CPL - стоимость заявки
Средняя стоимость заявки (CPL) и сумма затрат за период берутся из сводной таблицы, которую вы получили в начале работы; в ней сверху автоматически подсчитаны потраченный бюджет за месяц и средняя цена заявки по сумме и количеству лидов.
Где посмотреть CPL - стоимость заявки
- CPL отображается в верхней части сводной таблицы с метриками, которая прикреплялась в начале сотрудничества, и считается как сумма затрат разделить на количество лидов за выбранный период.
- Итоговая сумма расходов за период указана в этой же таблице в верхнем блоке: там видны суммарный бюджет и количество лидов за месяц, на основе которых формируется средняя цена заявки.
- Если таблица не закреплена в вашем чате или вы присоединились позже, запросите у менеджера доступ к актуальной версии файла, чтобы увидеть CPL и суммарные траты за период.
Оптимизация рекламного кабинета — ежедневный процесс, включающий комплекс мероприятий по повышению эффективности рекламных кампаний.
Что важно знать
Оптимизация проводится каждый день, включая субботу и воскресенье, в период с 9:00 до 12:00. Это постоянный процесс, а не разовая настройка, что принципиально отличает профессиональное ведение рекламы от любительского подхода.
Что включает оптимизация
Некоторые процессы входящие в ежедневную оптимизацию:
Нормальной является ежедневная оптимизация без выходных (это наш подход), так как рекламные кампании работают 24/7. Промедление с реакцией на изменения может привести к перерасходу бюджета или упущенным возможностям.
Оптимизация ≠ полноценная работа. Она лишь важная часть.
Когда не нормально
Отсутствие ежедневной оптимизации недопустимо, так как это приводит к неэффективному расходованию бюджета, накоплению неработающих объявлений и потере конкурентных позиций.
Что важно знать
Оптимизация проводится каждый день, включая субботу и воскресенье, в период с 9:00 до 12:00. Это постоянный процесс, а не разовая настройка, что принципиально отличает профессиональное ведение рекламы от любительского подхода.
Что включает оптимизация
Некоторые процессы входящие в ежедневную оптимизацию:
- Заполнение отчетов по результатам предыдущего дня
- Отключение неэффективных рекламных кампаний и объявлений
- Перераспределение бюджетов на эффективные направления
- Работа с бюджетами — увеличение или уменьшение расходов
- Запуск новых тестов креативов, если это необходимо
- Создание новых креативов для будущих запусков
- Анализ причин изменения показателей
Нормальной является ежедневная оптимизация без выходных (это наш подход), так как рекламные кампании работают 24/7. Промедление с реакцией на изменения может привести к перерасходу бюджета или упущенным возможностям.
Оптимизация ≠ полноценная работа. Она лишь важная часть.
Когда не нормально
Отсутствие ежедневной оптимизации недопустимо, так как это приводит к неэффективному расходованию бюджета, накоплению неработающих объявлений и потере конкурентных позиций.
Стоимость заявки (CPL) — комплексный показатель, на который влияет множество факторов как со стороны рекламодателя, так и со стороны внешней среды.
Понимание этих факторов критически важно для правильной оценки эффективности рекламы.
Что важно знать
Стоимость одной заявки рассчитывается путем деления общего бюджета на количество заявок. Этот расчет производится автоматически в наших ежедневных таблицах отчетности. Однако сама стоимость не является стабильной величиной и постоянно колеблется.
Причины изменения стоимости заявки
1. Сезонность
Спрос на товары и услуги меняется в течение года, что напрямую влияет на стоимость рекламы и готовность аудитории взаимодействовать с офферами.
2. Количество конкурентов
Чем больше рекламодателей борются за одну аудиторию, тем выше стоимость рекламных показов и кликов.
3. Объем откручиваемого бюджета
Если в городе с населением 50 000 человек тратить полмиллиона рублей на один источник, стоимость заявки будет очень высокой из-за "выгорания" аудитории. Аудитория устает видеть одну и ту же рекламу. В данном случае стоит использовать несколько источников рекламы, чтобы поток лидов был более стабильным.
4. Население города и объем рынка
Для локального бизнеса критически важно соотношение населения точки продаж и рекламного бюджета. В маленьких городах быстрее полноценно задействуется целевая аудитория.
5. Новизна проекта
Когда новый продукт появляется на рынке, возникает "вау-эффект" — аудитория еще не видела такую рекламу и ваш бренд, поэтому реагирует активнее. Первые месяцы результаты будут лучше, чем через 2-3 месяца. Со временем эффективность приходит к определенной норме.
6. Качество креативов и текстов
Иногда удается быстро найти эффективный креатив, а иногда требуется длительное время. Это влияет на краткосрочную стоимость заявки.
7. Сбои и обновления площадки
Частые обновления алгоритмов ВКонтакте и технические сбои могут временно повышать стоимость заявки. Это периодически происходит, но мы делаем все возможное, чтобы это не сильно влияло.
8. Конкурентность оффера
Если предложение не конкурентоспособно по сравнению с другими игроками рынка, стоимость заявки будет выше, так как аудитории менее интересно такое предложение.
9. Количество тестов
Активное тестирование новых креативов может временно повышать среднюю стоимость заявки, но это необходимо для поиска более эффективных решений в долгосрочной перспективе.
10. Остановка кабинета
Если рекламный кабинет остановился из-за недостатка бюджета, после возобновления работы стоимость заявки будет расти. В ВКонтакте это ощущается на следующий день, а в Яндекс.Директе восстановление может занять 3-4 дня.
11. Ограничения
Жесткие ограничения по настройкам (например, реклама только на один адрес или только на женщин 20-30 лет с интересом вязания и Меладзе ) сужают целевую аудиторию и повышают стоимость заявки.
Мы работаем с сегментацией аудитории, но в разумных пределах, без фанатизма.
Понимание этих факторов критически важно для правильной оценки эффективности рекламы.
Что важно знать
Стоимость одной заявки рассчитывается путем деления общего бюджета на количество заявок. Этот расчет производится автоматически в наших ежедневных таблицах отчетности. Однако сама стоимость не является стабильной величиной и постоянно колеблется.
Причины изменения стоимости заявки
1. Сезонность
Спрос на товары и услуги меняется в течение года, что напрямую влияет на стоимость рекламы и готовность аудитории взаимодействовать с офферами.
2. Количество конкурентов
Чем больше рекламодателей борются за одну аудиторию, тем выше стоимость рекламных показов и кликов.
3. Объем откручиваемого бюджета
Если в городе с населением 50 000 человек тратить полмиллиона рублей на один источник, стоимость заявки будет очень высокой из-за "выгорания" аудитории. Аудитория устает видеть одну и ту же рекламу. В данном случае стоит использовать несколько источников рекламы, чтобы поток лидов был более стабильным.
4. Население города и объем рынка
Для локального бизнеса критически важно соотношение населения точки продаж и рекламного бюджета. В маленьких городах быстрее полноценно задействуется целевая аудитория.
5. Новизна проекта
Когда новый продукт появляется на рынке, возникает "вау-эффект" — аудитория еще не видела такую рекламу и ваш бренд, поэтому реагирует активнее. Первые месяцы результаты будут лучше, чем через 2-3 месяца. Со временем эффективность приходит к определенной норме.
6. Качество креативов и текстов
Иногда удается быстро найти эффективный креатив, а иногда требуется длительное время. Это влияет на краткосрочную стоимость заявки.
7. Сбои и обновления площадки
Частые обновления алгоритмов ВКонтакте и технические сбои могут временно повышать стоимость заявки. Это периодически происходит, но мы делаем все возможное, чтобы это не сильно влияло.
8. Конкурентность оффера
Если предложение не конкурентоспособно по сравнению с другими игроками рынка, стоимость заявки будет выше, так как аудитории менее интересно такое предложение.
9. Количество тестов
Активное тестирование новых креативов может временно повышать среднюю стоимость заявки, но это необходимо для поиска более эффективных решений в долгосрочной перспективе.
10. Остановка кабинета
Если рекламный кабинет остановился из-за недостатка бюджета, после возобновления работы стоимость заявки будет расти. В ВКонтакте это ощущается на следующий день, а в Яндекс.Директе восстановление может занять 3-4 дня.
11. Ограничения
Жесткие ограничения по настройкам (например, реклама только на один адрес или только на женщин 20-30 лет с интересом вязания и Меладзе ) сужают целевую аудиторию и повышают стоимость заявки.
Мы работаем с сегментацией аудитории, но в разумных пределах, без фанатизма.
В Яндекс.Директ существуют три основные сущности размещения: Поиск, РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса) и Карты. Для большинства кампаний используются первые два типа. Карты подходят для оффлайн-сферы.
Поиск — человек сам ищет решение своей проблемы, вводит запрос в Яндекс и видит текстовую рекламу.
РСЯ — человек занимается своими делами в интернете, и реклама "находит" его на различных сайтах на основе его интересов и поведения.
Эти две сущности работают по-разному и приносят разные результаты — мы их разделяем при анализе.
Яндекс.Поиск
Как работает:
Реклама показывается в поисковой выдаче Яндекса, когда пользователь вводит запрос. Это текстовые объявления над и под органической выдачей.
Особенности аудитории:
Пользователи с Поиска приходят значительно более "горячими" — они находятся на 4-5 ступени лестницы Ханта с четким запросом и высокой готовностью к покупке. Это самый качественный трафик, хотя и более дорогой, чем РСЯ.
РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса)
Как работает:
Баннерная реклама на различных сайтах-партнерах Яндекса, в Дзене, ВКонтакте и на тысячах других площадках. Пользователь просматривает контент (мемы, статьи, новости), и ему показывается реклама в виде баннеров, видео, в боковых колонках или снизу страницы.
Особенности:
РСЯ по принципу работы схож с таргетированной рекламой. Алгоритм Яндекса сам определяет, кому показывать рекламу, основываясь на интересах, поведении и других параметрах пользователя совместно с нашими настройками.
Уровень аудитории:
Аудитория из РСЯ находится на более ранних стадиях лестницы Ханта, она менее "горячая", чем с Поиска, но более массовая и дешевая. С неё можно приводить гораздо больше заявок, а при правильной работе совместно с Поиском — по качеству не хуже, чем сама поисковая выдача.
Когда нормально
Нормально, что стоимость заявки с Поиска может быть выше, чем с РСЯ, но качество лидов при этом тоже лучше.
Также нормально, что не каждый день будут заявки с Поиска — могут быть дни без заявок, особенно в небольших нишах из-за отсутствия обильного спроса.
Если вы сами не видите свою рекламу при поиске в Яндексе, это не означает, что реклама не работает. Объявления могут показываться другой аудитории, в другое время или на других позициях.
Для проверки работы рекламы используйте официальные отчеты в рекламном кабинете, а не личный опыт поиска.
Поиск — человек сам ищет решение своей проблемы, вводит запрос в Яндекс и видит текстовую рекламу.
РСЯ — человек занимается своими делами в интернете, и реклама "находит" его на различных сайтах на основе его интересов и поведения.
Эти две сущности работают по-разному и приносят разные результаты — мы их разделяем при анализе.
Яндекс.Поиск
Как работает:
Реклама показывается в поисковой выдаче Яндекса, когда пользователь вводит запрос. Это текстовые объявления над и под органической выдачей.
Особенности аудитории:
Пользователи с Поиска приходят значительно более "горячими" — они находятся на 4-5 ступени лестницы Ханта с четким запросом и высокой готовностью к покупке. Это самый качественный трафик, хотя и более дорогой, чем РСЯ.
РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса)
Как работает:
Баннерная реклама на различных сайтах-партнерах Яндекса, в Дзене, ВКонтакте и на тысячах других площадках. Пользователь просматривает контент (мемы, статьи, новости), и ему показывается реклама в виде баннеров, видео, в боковых колонках или снизу страницы.
Особенности:
РСЯ по принципу работы схож с таргетированной рекламой. Алгоритм Яндекса сам определяет, кому показывать рекламу, основываясь на интересах, поведении и других параметрах пользователя совместно с нашими настройками.
Уровень аудитории:
Аудитория из РСЯ находится на более ранних стадиях лестницы Ханта, она менее "горячая", чем с Поиска, но более массовая и дешевая. С неё можно приводить гораздо больше заявок, а при правильной работе совместно с Поиском — по качеству не хуже, чем сама поисковая выдача.
Когда нормально
Нормально, что стоимость заявки с Поиска может быть выше, чем с РСЯ, но качество лидов при этом тоже лучше.
Также нормально, что не каждый день будут заявки с Поиска — могут быть дни без заявок, особенно в небольших нишах из-за отсутствия обильного спроса.
Если вы сами не видите свою рекламу при поиске в Яндексе, это не означает, что реклама не работает. Объявления могут показываться другой аудитории, в другое время или на других позициях.
Для проверки работы рекламы используйте официальные отчеты в рекламном кабинете, а не личный опыт поиска.
Инструкция:
https://help.marquiz.ru/article/524
Важные моменты:
1) Не указываем ответственного, тк из-за этого может быть ошибка интеграции
2) Ставим тег, чтобы все заявки можно было найти в Амо, если ставили самостоятельно, то необходимо его запомнить и передать нам, чтобы мы понимали наши теги
3) После интеграции нажимаем справа наверху кнопку «готово» и потом (так же справа наверху) «опубликовать», после этого обновите страницу и проверьте, что изменения вступили в силу
Мы можем помочь настроить интеграцию не только с АМО, но и с множеством других CRM-систем, баз данных, таблиц, чатов и прочего
https://help.marquiz.ru/article/524
Важные моменты:
1) Не указываем ответственного, тк из-за этого может быть ошибка интеграции
2) Ставим тег, чтобы все заявки можно было найти в Амо, если ставили самостоятельно, то необходимо его запомнить и передать нам, чтобы мы понимали наши теги
3) После интеграции нажимаем справа наверху кнопку «готово» и потом (так же справа наверху) «опубликовать», после этого обновите страницу и проверьте, что изменения вступили в силу
Мы можем помочь настроить интеграцию не только с АМО, но и с множеством других CRM-систем, баз данных, таблиц, чатов и прочего
Сумма пополнения рекламного кабинета — не произвольная цифра, а тщательно рассчитанный показатель, основанный на ваших бизнес-целях и ниши.
Что важно знать
Сумма пополнения складывается из двух ключевых факторов:
Принцип расчета
Базовый расчет:
Если ваш KPI — 1 000 рублей за заявку, и нужно 100 заявок, базовый бюджет составит 100 000 рублей. Распределение по неделям и рекламным площадкам — дело за нами.
Распределение по времени:
Необходимый бюджет в 100 000 руб не означает, что все средства нужно внести сразу. Трафик-менеджер может рекомендовать другое распределение. Например:
Такое распределение может быть гораздо эффективнее, так как на 4 неделе можно привести лиды в 2-3 раза дешевле, чем на первой (поработав с аналитикой и подстроившись под алгоритмы).
Причины неравномерного распределения
На первых этапах (1-2 недели, где-то 1-2 дня, зависит от ниши) обычно требуется больший бюджет для:
После того как найдены эффективные связки и алгоритм обучился, можно (но лучше наращивать объёмы) снизить интенсивность расходов, сохраняя результативность.
Когда нормально
Нормально, когда специалист рекомендует пополнение частями, а не единовременное внесение всей суммы. Это позволяет контролировать расходы и оперативно реагировать на изменения.
Когда не нормально
Если рекламный кабинет останавливается из-за отсутствия средств. Это приводит к росту стоимости заявки, потере эффективности и росту бюджета для восстановления результативности.
Следуйте рекомендациям и обеспечивайте своевременное пополнение. Если результаты превышают ожидания, обсуждаем возможность увеличения бюджета для масштабирования, а в противном случае — наоборот.
Что важно знать
Сумма пополнения складывается из двух ключевых факторов:
- Ваш KPI (количество заявок, стоимость заявки или количество и стоимость подписчика)
- Понимание трафик-менеджера как эффективнее распределить бюджет по времени и площадкам в вашей сфере
Принцип расчета
Базовый расчет:
Если ваш KPI — 1 000 рублей за заявку, и нужно 100 заявок, базовый бюджет составит 100 000 рублей. Распределение по неделям и рекламным площадкам — дело за нами.
Распределение по времени:
Необходимый бюджет в 100 000 руб не означает, что все средства нужно внести сразу. Трафик-менеджер может рекомендовать другое распределение. Например:
- 1-я неделя: 30 000 рублей
- 2-я неделя: 30 000 рублей
- 3-я неделя: 20 000 рублей
- 4-я неделя: 20 000 рублей
Такое распределение может быть гораздо эффективнее, так как на 4 неделе можно привести лиды в 2-3 раза дешевле, чем на первой (поработав с аналитикой и подстроившись под алгоритмы).
Причины неравномерного распределения
На первых этапах (1-2 недели, где-то 1-2 дня, зависит от ниши) обычно требуется больший бюджет для:
- Тестирования различных креативов и гипотез
- "Раскачки" рекламного кабинета
- Обучения алгоритмов площадки
После того как найдены эффективные связки и алгоритм обучился, можно (но лучше наращивать объёмы) снизить интенсивность расходов, сохраняя результативность.
Когда нормально
Нормально, когда специалист рекомендует пополнение частями, а не единовременное внесение всей суммы. Это позволяет контролировать расходы и оперативно реагировать на изменения.
Когда не нормально
Если рекламный кабинет останавливается из-за отсутствия средств. Это приводит к росту стоимости заявки, потере эффективности и росту бюджета для восстановления результативности.
Следуйте рекомендациям и обеспечивайте своевременное пополнение. Если результаты превышают ожидания, обсуждаем возможность увеличения бюджета для масштабирования, а в противном случае — наоборот.
Рекомендуемая сумма пополнения — результат анализа ваших бизнес-целей, рыночных условий и профессионального опыта специалиста в вашей нише.
Что важно знать
Сумма определяется на основе четкого расчета, учитывающего критические факторы:
1. Целевой KPI
Если согласованная стоимость заявки — 1 000 рублей, это базовая точка отсчета для расчета бюджета.
2. Необходимое количество заявок
Если требуется 100 заявок в месяц, базовый бюджет составляет 100 000 рублей при KPI 1 000 рублей.
3. Стратегия распределения
Эффективнее может быть неравномерное распределение бюджета. Например, на первой неделе 30 000 рублей для активного тестирования и раскачки кабинета, на второй — еще 30 000, затем 20 000 и 10 000 на последующих неделях, бывает и наоборот, это составляется индивидуально в том числе исходя из внутренних мероприятий клиента
4. Особенности площадки
Яндекс.Директ требует больше времени на раскачку после остановки (3-4 дня), поэтому там критически важно не допускать перерывов.
Причины рекомендуемого размера пополнения
Избежание остановок кабинета:
Если кабинет останавливается из-за нехватки средств, при перезапуске стоимость заявки резко возрастает. В ВКонтакте эффект ощущается на следующий день, в Яндекс.Директе восстановление занимает 3-4 дня с повышенным CPL.
Обеспечение маневра для тестирования:
Специалисту необходим бюджет для запуска новых креативов и тестирования гипотез. Без этого невозможно найти более эффективные решения.
Адаптация к динамике рынка:
Бюджет должен покрывать возможные колебания стоимости заявки из-за сезонности, конкуренции и других внешних факторов.
Когда нормально
Нормально, когда специалист просит пополнить кабинет заранее, до полного расходования средств — это предотвращает простои.
Также нормально, когда рекомендуемая сумма превышает минимально необходимую для достижения KPI — запас обеспечивает гибкость в оптимизации (в рамках месяца мы уложимся в необходимые цифры).
Когда не нормально
Проблема, когда запрошенная сумма не обоснована расчетом, не привязана к вашим целям или значительно превышает рыночные нормы без объяснения причин.
Следуйте рекомендациям — это даёт стабильную работу рекламы без просадок.
Что важно знать
Сумма определяется на основе четкого расчета, учитывающего критические факторы:
1. Целевой KPI
Если согласованная стоимость заявки — 1 000 рублей, это базовая точка отсчета для расчета бюджета.
2. Необходимое количество заявок
Если требуется 100 заявок в месяц, базовый бюджет составляет 100 000 рублей при KPI 1 000 рублей.
3. Стратегия распределения
Эффективнее может быть неравномерное распределение бюджета. Например, на первой неделе 30 000 рублей для активного тестирования и раскачки кабинета, на второй — еще 30 000, затем 20 000 и 10 000 на последующих неделях, бывает и наоборот, это составляется индивидуально в том числе исходя из внутренних мероприятий клиента
4. Особенности площадки
Яндекс.Директ требует больше времени на раскачку после остановки (3-4 дня), поэтому там критически важно не допускать перерывов.
Причины рекомендуемого размера пополнения
Избежание остановок кабинета:
Если кабинет останавливается из-за нехватки средств, при перезапуске стоимость заявки резко возрастает. В ВКонтакте эффект ощущается на следующий день, в Яндекс.Директе восстановление занимает 3-4 дня с повышенным CPL.
Обеспечение маневра для тестирования:
Специалисту необходим бюджет для запуска новых креативов и тестирования гипотез. Без этого невозможно найти более эффективные решения.
Адаптация к динамике рынка:
Бюджет должен покрывать возможные колебания стоимости заявки из-за сезонности, конкуренции и других внешних факторов.
Когда нормально
Нормально, когда специалист просит пополнить кабинет заранее, до полного расходования средств — это предотвращает простои.
Также нормально, когда рекомендуемая сумма превышает минимально необходимую для достижения KPI — запас обеспечивает гибкость в оптимизации (в рамках месяца мы уложимся в необходимые цифры).
Когда не нормально
Проблема, когда запрошенная сумма не обоснована расчетом, не привязана к вашим целям или значительно превышает рыночные нормы без объяснения причин.
Следуйте рекомендациям — это даёт стабильную работу рекламы без просадок.
Просадка по лидам — временное снижение количества заявок — может происходить даже при качественной настройке рекламы. Это многофакторное явление, требующее системного анализа.
Что важно знать
Отсутствие лидов в течение 1-2 дней может быть нормальным в зависимости от источника трафика и ниши. Но не системно.
Причины (о них мы сообщаем)
В Яндекс.Директе, особенно в Поиске, не каждый день могут быть заявки — это нормально, может быть низкий спрос на продукт.
Когда компания только запустилась, а остальные кампании остановили, первые 2 дня уходят на разгон.
В очень дорогих и/или узких нишах такое может быть, но не системно
Главный критерий нормальности: если в лидогенерирующей нише происходит кратковременная просадка, но специалист уже принимает меры по оптимизации.
Когда не нормально
В лидогенерирующей нише отсутствие заявок более 2 дней подряд — нужно бить тревогу (у нас этот момент внутренне автоматизирован и мы сразу применяем меры).
Просадка сопровождается резким ростом стоимости заявки.
Если "просадка" длится более 48 часов, обязательно принимаются активные меры. Важно не паниковать при краткосрочных колебаниях, но и не игнорировать устойчивые негативные тенденции.
Мы делаем все возможное, чтобы таких ситуаций не было вовсе
Что важно знать
Отсутствие лидов в течение 1-2 дней может быть нормальным в зависимости от источника трафика и ниши. Но не системно.
Причины (о них мы сообщаем)
- Произошло ЧП или важное событие в городе — людям не до рекламы
- Специалист тестирует новые креативы, которые пока не показывают результат
- Оффер потерял актуальность или конкурентность
- Обновления алгоритмов площадки
- Технические сбои в работе рекламной платформы
- Изменение правил показа рекламы
В Яндекс.Директе, особенно в Поиске, не каждый день могут быть заявки — это нормально, может быть низкий спрос на продукт.
Когда компания только запустилась, а остальные кампании остановили, первые 2 дня уходят на разгон.
В очень дорогих и/или узких нишах такое может быть, но не системно
Главный критерий нормальности: если в лидогенерирующей нише происходит кратковременная просадка, но специалист уже принимает меры по оптимизации.
Когда не нормально
В лидогенерирующей нише отсутствие заявок более 2 дней подряд — нужно бить тревогу (у нас этот момент внутренне автоматизирован и мы сразу применяем меры).
Просадка сопровождается резким ростом стоимости заявки.
Если "просадка" длится более 48 часов, обязательно принимаются активные меры. Важно не паниковать при краткосрочных колебаниях, но и не игнорировать устойчивые негативные тенденции.
Мы делаем все возможное, чтобы таких ситуаций не было вовсе
Это комплексная проблема с факторами разных сторон — влиять можно по-разному.
Что важно знать
В любой рекламе всегда будет процент людей, которые не отвечают на звонки или оставляют "несуществующие" номера. Это невозможно полностью искоренить, можно только смягчить последствия. Это надо принять.
Не берут трубку
1. Несвоевременная обработка заявок
Главная причина недозвонов — слишком позднее реагирование. Оптимальное время обработки — первые 5-20 минут после заявки.
Клиент оставил заявку в моменте интереса. Через пару часов он может не вспомнить об этом или найти альтернативу.
2. Клиент не берет трубки с незнакомых номеров
Многие игнорируют звонки из-за опасения спама.
Решение: добавление мессенджеров в обработку. Когда клиент выбирает удобный канал связи (WhatsApp, Telegram, звонок), вероятность контакта резко возрастает.
3. Клиент забыл кому оставлял заявку
Человек мог импульсивно оставить заявку и забыть об этом.
Решение: упоминание бренда в рекламе минимум 3-4 раза. При звонке менеджер представляется от имени бренда, и клиент вспомнит, где оставлял заявку.
4. Непонятность текста и/или оффера
Клиент ожидал одно, а по факту получает другое — это порождает разочарование и отказы. Такое встречается на этапе тестирования новых офферов. О подобных ситуациях сразу сообщайте нам.
Когда нормально
Определенный процент недозвонов — нормальное явление, надо смотреть на конечный итог.
Если из 10 заявок 9 — недозвоны, но 1 заявка конвертируется в продажу и реклама окупается в 10+ раз, корректировать настройки может быть нецелесообразно.
Ужесточение фильтров повысит качество лидов, но увеличит стоимость заявки. Главное — конечные показатели: стоимость привлечения записи, прихода, клиента и общая рентабельность.
Когда не нормально
Тревожный сигнал: процент подобных заявок неуклонно растет от недели к неделе.
Причины:
Как минимизировать количество подобных лидов
1. Обеспечить быструю обработку заявок
Обрабатывать в первые 5-20 минут после поступления.
2. Добавить мессенджеры
Внедрить WhatsApp, Telegram — многие клиенты предпочитают переписку звонкам.
3. Сообщать о проблемах специалисту
Если подобных заявок становится больше, обязательно информируйте для изменения ситуации.
4. Мониторинг сопутствующих показателей
Процесс обычно сопровождается изменением стоимости заявки — это дополнительный индикатор для диагностики.
5. Изменение оффера и/или процесса оставления заявки
Важный принцип
Фокус должен быть на конечных показателях — стоимости привлечения записи, прихода, клиента и окупаемости рекламы. Если при высоком проценте недозвонов экономика сходится и бизнес получает клиентов по приемлемой цене, радикальные изменения могут не требоваться. Однако если качество лидов падает и влияет на прибыльность, необходимо немедленно принимать меры.
Что важно знать
В любой рекламе всегда будет процент людей, которые не отвечают на звонки или оставляют "несуществующие" номера. Это невозможно полностью искоренить, можно только смягчить последствия. Это надо принять.
Не берут трубку
1. Несвоевременная обработка заявок
Главная причина недозвонов — слишком позднее реагирование. Оптимальное время обработки — первые 5-20 минут после заявки.
Клиент оставил заявку в моменте интереса. Через пару часов он может не вспомнить об этом или найти альтернативу.
2. Клиент не берет трубки с незнакомых номеров
Многие игнорируют звонки из-за опасения спама.
Решение: добавление мессенджеров в обработку. Когда клиент выбирает удобный канал связи (WhatsApp, Telegram, звонок), вероятность контакта резко возрастает.
3. Клиент забыл кому оставлял заявку
Человек мог импульсивно оставить заявку и забыть об этом.
Решение: упоминание бренда в рекламе минимум 3-4 раза. При звонке менеджер представляется от имени бренда, и клиент вспомнит, где оставлял заявку.
4. Непонятность текста и/или оффера
Клиент ожидал одно, а по факту получает другое — это порождает разочарование и отказы. Такое встречается на этапе тестирования новых офферов. О подобных ситуациях сразу сообщайте нам.
Когда нормально
Определенный процент недозвонов — нормальное явление, надо смотреть на конечный итог.
Если из 10 заявок 9 — недозвоны, но 1 заявка конвертируется в продажу и реклама окупается в 10+ раз, корректировать настройки может быть нецелесообразно.
Ужесточение фильтров повысит качество лидов, но увеличит стоимость заявки. Главное — конечные показатели: стоимость привлечения записи, прихода, клиента и общая рентабельность.
Когда не нормально
Тревожный сигнал: процент подобных заявок неуклонно растет от недели к неделе.
Причины:
- Сбой алгоритма (система обучилась не на ту аудиторию)
- Необходимость изменения рекламного посыла
Как минимизировать количество подобных лидов
1. Обеспечить быструю обработку заявок
Обрабатывать в первые 5-20 минут после поступления.
2. Добавить мессенджеры
Внедрить WhatsApp, Telegram — многие клиенты предпочитают переписку звонкам.
3. Сообщать о проблемах специалисту
Если подобных заявок становится больше, обязательно информируйте для изменения ситуации.
4. Мониторинг сопутствующих показателей
Процесс обычно сопровождается изменением стоимости заявки — это дополнительный индикатор для диагностики.
5. Изменение оффера и/или процесса оставления заявки
Важный принцип
Фокус должен быть на конечных показателях — стоимости привлечения записи, прихода, клиента и окупаемости рекламы. Если при высоком проценте недозвонов экономика сходится и бизнес получает клиентов по приемлемой цене, радикальные изменения могут не требоваться. Однако если качество лидов падает и влияет на прибыльность, необходимо немедленно принимать меры.
Алгоритмы рекламных площадок иногда работают неидеально.
Причины:
История местоположений:
Пользователь мог недавно быть в вашем городе или часто находиться рядом. Система показывает ему объявление, ориентируясь на его привычные геозоны.
Сбой в настройках:
Геонастройки кампании могут сбиться.
Это проявляется серией лидов не из целевого города, а не одним случаем.
Ошибки геолокации:
Частая проблема, особенно у операторов.
Локация определяется по IP и может быть неточной. Клиент мог использовать VPN, и система определит Париж, хотя он находится в вашем городе. Всегда ориентируйтесь на город, который назвал сам клиент, а не на автоматическое поле.
Когда это нормальная погрешность?
Если ситуация единичная и вы узнали о ней от клиента — это допустимое отклонение.
Так как IP-адрес не является точным критерием, то что принимаем за норму:
Случай не носит системный характер. Единичные случаи — это нормальная погрешность алгоритмов.
Информация получена напрямую от клиента.
Когда это НЕ норма и нужно действовать?
Если ситуация повторяется систематически — это признаки проблемы:
Более 20% заявок за день (например, 2 из 10) приходят из другого города.
Ситуация повторяется на следующий день.
Что делаем?
Немедленно сообщите нам об этом для исправления.
Наши рекомендации:
Не используйте IP-адрес как приоритетный атрибут.
Следите за частотой: если «чужие» заявки повторяются, информируйте нас.
Причины:
История местоположений:
Пользователь мог недавно быть в вашем городе или часто находиться рядом. Система показывает ему объявление, ориентируясь на его привычные геозоны.
Сбой в настройках:
Геонастройки кампании могут сбиться.
Это проявляется серией лидов не из целевого города, а не одним случаем.
Ошибки геолокации:
Частая проблема, особенно у операторов.
Локация определяется по IP и может быть неточной. Клиент мог использовать VPN, и система определит Париж, хотя он находится в вашем городе. Всегда ориентируйтесь на город, который назвал сам клиент, а не на автоматическое поле.
Когда это нормальная погрешность?
Если ситуация единичная и вы узнали о ней от клиента — это допустимое отклонение.
Так как IP-адрес не является точным критерием, то что принимаем за норму:
Случай не носит системный характер. Единичные случаи — это нормальная погрешность алгоритмов.
Информация получена напрямую от клиента.
Когда это НЕ норма и нужно действовать?
Если ситуация повторяется систематически — это признаки проблемы:
Более 20% заявок за день (например, 2 из 10) приходят из другого города.
Ситуация повторяется на следующий день.
Что делаем?
Немедленно сообщите нам об этом для исправления.
Наши рекомендации:
Не используйте IP-адрес как приоритетный атрибут.
Следите за частотой: если «чужие» заявки повторяются, информируйте нас.
Сколько денег нужно вкладывать в рекламу? Этот вопрос волнует каждого владельца бизнеса, особенно на старте.
Рекламный бюджет должен быть оптимальным для вашей ниши, объёма аудитории и целей.
Что такое достаточный бюджет
Минимум, который позволяет запустить несколько кампаний с разными креативами и протестировать разные подходы к аудитории.
Почему бюджет не должен быть маленьким
При низком бюджете сокращается количество кампаний и креативов. Меньше вариативности — меньше охват аудитории. Не получится собрать достаточно данных для анализа.
Почему большой бюджет — тоже не всегда хорошо
Если вливать все деньги в один источник на одну аудиторию, эффект постепенно падает из-за ограниченного объёма рынка.
Главное правило: бюджет должен быть вообще. Даже небольшие вложения лучше, чем их отсутствие.
Что делать при ограниченной аудитории
Если аудитория в вашем городе или нише небольшая, но нужно больше лидов — есть два выхода:
Первый выход: диверсификация источников
Распределите бюджет между несколькими каналами:
Второй выход: одна площадка + постоянное обновление контента
Создавайте "фабрику офферов" (внутри мы называем это "фабрика гипотез"):
Рекламный бюджет должен быть оптимальным для вашей ниши, объёма аудитории и целей.
Что такое достаточный бюджет
Минимум, который позволяет запустить несколько кампаний с разными креативами и протестировать разные подходы к аудитории.
Почему бюджет не должен быть маленьким
При низком бюджете сокращается количество кампаний и креативов. Меньше вариативности — меньше охват аудитории. Не получится собрать достаточно данных для анализа.
Почему большой бюджет — тоже не всегда хорошо
Если вливать все деньги в один источник на одну аудиторию, эффект постепенно падает из-за ограниченного объёма рынка.
Главное правило: бюджет должен быть вообще. Даже небольшие вложения лучше, чем их отсутствие.
Что делать при ограниченной аудитории
Если аудитория в вашем городе или нише небольшая, но нужно больше лидов — есть два выхода:
Первый выход: диверсификация источников
Распределите бюджет между несколькими каналами:
- Контекстная реклама в Яндекс.Директ
- Таргетированная реклама ВКонтакте
- Telegram посевы
Второй выход: одна площадка + постоянное обновление контента
Создавайте "фабрику офферов" (внутри мы называем это "фабрика гипотез"):
- Регулярно меняйте предложения, тестируйте новые продукты, запускайте акции
- Создавайте имиджевую рекламу для роста лояльности и органического трафика
- Часто меняйте креативы — больше креативов, больше вариантов кампаний
INFLUENCE'S TRAFFIC
Атланты траффика